Залив квартиры по вине ЖКХ

К сожалению, очень многим приходилось сталкиваться с неприятной ситуацией, когда затопило квартиру. И хорошо, если в это время хозяева были дома и предотвратили возможные разрушительные последствия, перекрыли воду, спасая тем самым своё жильё и избегая проблем с соседями ниже, которых могло точно так же залить.

200s1484Однако довольно часто случается так, что по возвращении домой владелец квартиры обнаруживает уже немалый потоп и агрессивно настроенных соседей снизу, подсчитывая свои убытки и претензии по компенсации ущерба соседям. А стоило бы иметь ввиду, что с выводами не стоит спешить, поскольку вину владельца этой квартиры ещё предстоит подтвердить. Если затопление произошло не из-за открытого крана, который хозяева забыли закрыть, а из-за прорвавшейся трубы или лопнувшей батареи, которые устанавливали не сами владельцы, а коммунальная служба, ответственность за последствия несёт управляющая компания, в данном случае ЖКХ.

Если произошёл залив квартиры по вине управляющей компании (ЖКХ), необходимо соблюдать порядок и правила оформления необходимых в таком случае документов. Что же делать в таком случае, вкратце рассмотрим далее.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 703-46-52 Москва, Московская область
+7 (812) 309-56-31 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 333-45-16 доб. 382 Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Что нужно знать, если вина лежит на ЖКХ

Управляющая компания, которая обычно представлена как коммунальное предприятие (ЖКХ), обязательно подписывает договор с жильцами. Договор заключается об оказании услуг сотрудниками ЖКХ, с перечнем обязанностей предприятия и указанием дома, который обслуживается. По вине управляющей компании зачастую протекает крыша у жителей последнего этажа, если, например, кровля очень старая или неправильно положена. Также нередко приходят в негодность старые канализационные трубы или если произошёл разрыв сточных трубопроводов.

В любом из таких случаев необходимо позвонить в управляющую компанию (ЖКХ) и сообщить о затоплении. Сотрудники компании обязаны прибыть в кратчайшие сроки для устранения течи и составления акта залива. После подтверждения и оценки нанесённого ущерба управляющая компания (ЖКХ) обязуется в ближайший срок провести ремонтные работы за свой счёт и возместить нанесённые повреждения. Срок ремонтных работ не должен превышать тридцати дней с момента обращения. Если ЖКХ отказывается компенсировать ущерб или умышленно затягивает с ремонтом, пострадавший имеет право обратиться в суд.

С чего начать и как зафиксировать

404852372До приезда комиссии из ЖКХ или другой управляющей компании для фиксации затопления, лучше не делать ничего, что скроет хоть часть повреждений. Для восстановления полной картины и выплаты компенсации всё должно оставаться на своих местах. Заранее желательно сфотографировать или снять каждое повреждение, всю испорченную технику, вещи. При обращении в суд это послужит прямым доказательством и будет приобщено к делу.

По приезду комиссии ЖКХ должен быть составлен акт о затоплении. Необходимо проследить, чтобы в нём указали причину залива, были перечислены все повреждения, были проставлены подписи всех членов комиссии. Готовый акт обычно на руки сразу не отдают, после оформления документа пострадавший может забрать свою копию прямо в управлении ответственной организации. Забирая копию акта важно обратить внимание, подписана ли она начальником ЖКХ и проставлена ли на ней печать организации.

После того, как будет составлен акт, нужно вызвать независимого оценщика или сотрудника страховой компании (если квартира застрахована). Оценщик зафиксирует ущерб после затопления квартиры, укажет полный перечень убытков и подсчитает их стоимость. Если стоимость какого-либо предмета установить будет сложно, возможно, оценщик назначит экспертизу, которую будут проводить товароведы. После, также как и с актом о затоплении из ЖКХ, пострадавшему выдаётся копия акты оценки ущерба и смета.

Документы для заявления в суд

Если управляющая организация (ЖКХ) задерживает выплату компенсации, ремонт или напрямую отказывается выполнять свои обязательства, пострадавший вправе обратиться за помощью в суд. Для этого необходимо будет собрать следующий пакет документов:

Заявление пострадавшего От имени владельца квартиры
Паспортные данные пострадавшего Оригинал и копия
Акт затопления Составленный сотрудниками ответственной организации
Документ, подтверждающий оценку ущерба Составленный специалистом по оцениванию
Фото и видеоматериалы повреждений Прилагаются к делу вместе с документами

Подать заявление пострадавший может самостоятельно или с помощью адвоката. Услугами адвоката лучше воспользоваться в случае, если ранее не сталкивались с подобным, поскольку управляющие организации наверняка осведомлены намного лучше. Затраты на адвоката можно также потребовать компенсировать.

Помимо вышеперечисленных документов также необходимо при себе иметь:
  • документы на квартиру – поскольку только владелец имеет право требовать компенсацию, арендаторы и прочие лица такого права лишены;
  • смета ремонтных работ – составляется обычно независимым оценщиком;
  • квитанция об уплате государственной пошлины.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 703-46-52 Москва, Московская область
+7 (812) 309-56-31 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 333-45-16 доб. 382 Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)
Поделиться:
Поставьте вашу оценку:
(голосов: 10, средний балл: 3,80 из 5)
Загрузка...
Комментарии
  • Андрей Гаврилюк
    01.11.2017 11:55

    Произошло затопление с верхнего этажа.Вызвали представителя управляющей компании.Было определено,что вина управляющей компании.Нам предложили купить материалы и с чеком подойти к управляющему….Законно ли это..

    Ответить
    • 01.11.2017 11:56

      Здравствуйте, Андрей!
      Законно – они должны возместить все убытки.
      Вы можете не только материалы, но и стоимость работ с них потребовать.
      Плюс моральный вред. но это уже через суд.
      Акт о причинении ущерба имущества потребителя подписали в течение 12 часов после затопления?

      Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей.

      Под убытками понимаются расходы, которые потребитель, чьи права нарушены, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

      Если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
      Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

      Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 09.09.2017) “О предоставлении коммунальных услуг..”
      XVI. Ответственность исполнителя и потребителя
      http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114247/db8cad163809d551a7894176b7b97b80b127cf7e/

      Если вас не устраивает как ведет себя Управляющая Компания в решении вашего вопроса – направляйте жалобу в Роспотребнадзор http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ (можно онлайн подать).
      Или подавайте в суд.

      Ответить
  • Светлана Петровна
    01.09.2016 14:22

    СПАСИБО! Все доступно и понятно разъяснили.

    Ответить
    • Светлана Петровна
      01.09.2016 14:48

      Горячев Григорий, СПАСИБО!
      Меня затопило с кровли. Ваше видео посмотрела с удовольствием.
      01.09.2016г.

      Ответить
Добавить комментарий
Войти с помощью: