Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию — бланк и заполненные образцы

Приключается, что неоднократно возникают досадные ситуации при ненадлежащем сервисе многоквартирных жилищ и придомовой территории. Если они вовремя не устраняются и продолжают накапливаться, то жильцам приходится применять определённые меры, чтобы исправить положение. Одним из таких шагов может стать представление жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию. Ведь именно УК несёт ответственность за поддержание порядка.

Когда стоит обращаться в ГЖИ

Прежде чем приступать к подаче жалобы в ГЖИ, следует попытаться урегулировать проблему. Проведя переговоры с работниками обслуживающей компании, можно попытаться выяснить:

• почему сложилась такая ситуация;
• что можно сделать для её исправления и насколько быстро.

Обращение к руководству УК оформляется в виде претензии. Документ обязательно требует:

• документального подтверждения;
• наличия юридической составляющей. Потребуется ссылаться на действующие нормативные акты.

Не найдя взаимопонимания, придётся действовать по-другому. В договоре с УК расписаны её обязанности по обслуживанию объекта. А приложение к нему содержит:

• что владелец передал в управление;
• в каком техническом состоянии пребывают объекты;
• что будет обслуживаться, периодичность обслуживания, и по каким тарифам.

Когда какие-то обязательства не выполняются, а претензии игнорируются, приходится обращаться за помощью к компетентному государственному ведомству. Обращение может быть направлено одним из собственников помещений, группой жильцов или от имени всех совладельцев.

Чаще всего причиной обращения становится:

• недовольство уровнем работы УК, из-за чего страдают интересы собственников;
• залитая по вине сотрудников УК квартира или подвальное помещение;
• систематичность ошибок в начислении платы за пользование услугами;
• отказ возмещать ущерб, нанесённый в результате действий сотрудников УК;
• назревший капитальный ремонт;
• игнорирование ряда положений договора;
• нестабильно работающее лифтовое оборудование;
• неполадки мусоропровода.

Как обратиться в жилинспекцию с жалобой

Для доставки заявления в ГЖИ предусмотрено использование нескольких способов:

• личного обращения. Понадобится посетить канцелярию;
• звонка на горячую линию;
• отправки заказного письма;
• онлайн. Нужно заполнить предложенную на сайте форму. При необходимости прикрепляется файл с доказательной базой, текстами документов и т. п.

Можно выбрать более удобный для себя способ. Но считается, что наиболее результативным оказывается действовать по старинке, лично подавать заявление. Тогда документ зарегистрируют, скорее всего, сразу, а не в течение положенного трёхдневного периода.

Как правильно подать жалобу

Чтобы подать жалобы в жилищную инспекцию, стоит придерживаться определённой последовательности в действиях. Неважно, онлайн или путём нанесения личного визита, или по-другому. Понятно, что через интернет подавать претензии удобнее, потому что это можно проделать в любое удобное время.

Прежде чем написать жалобу в жилищную инспекцию онлайн или на бумаге:

• собираем все возможные доказательства в подтверждение своей правоты;
• продумываем текст;
• готовимся прикрепить и доказательства неустранённых недостатков, и обращения по этому поводу в УК в письменном виде. Позволяется пользоваться аудио- и видеозаписями, фотографиями.

Чтобы в районной инспекции заявление не только рассмотрели, но и начали исполнять, понадобится поработать над доказательной базой.

Со всеми обращениями по нормам отечественного законодательства, полагается разбираться в 30-дневный срок. За это время должны дать ответ. В нём обязательно указывается, что сделано для исправления положения.

Как правильно составить жалобу-заявление в ГЖИ

Направлению жалобы на УК в жилищную инспекцию предшествуют попытки разрешения спора.

Оформление заявления производится в соответствии со стандартными правилами, которых придерживаются в документообороте. Нужно оформить шапку, указав и адресата, и свои контактные данные. Посередине строки после этого прописать наименование документа.

После изложения претензии, подкреплённой ссылками на положения нормативных актов, заявитель переходит к требованиям. Они следуют после стандартной формулировки – «Прошу».

Заявители вправе потребовать, чтобы:

• обслуживающая здание фирма выполнила свои обязанности;
• была привлечена к административной ответственности;
• заявителю направили ответ, приложив к нему копии документов, подтверждающих, что приняты определённые меры по рассмотрению жалобы.

Наличие приложений и их перечень отражается в тексте. Принято прилагать:

• заявления, адресованные УК, с реакцией;
• копии заявлений, направленных в Роспотребнадзор, прокуратуру, с полученными ответами;
• прочую документацию, подтверждающую нарушения, совершённые УК.

Документ завершается проставлением даты подачи и расшифровкой подписи.

Как правильно составить текст жалобы в ГЖИ

Представление жалобы в государственную жилищную инспекцию связано с необходимостью придерживаться определённого порядка. Это позволит рассчитывать на скорейшее рассмотрение и принятие необходимых мер. Поэтому при составлении обращения принято:

• придерживаться норм делового стиля, избегая чрезмерного проявления эмоций и, безусловно, ненормативной лексики;
• чётко и последовательно излагать суть проблемы и требования к УК;
• предлагать оптимальный способ выхода из сложившейся ситуации;
• избегать примеров и по возможности, вопросов. Их не должно быть более двух — трёх.

Доказательная база

При направлении заявления в жилищную инспекцию понадобится представить определённые документы. Не будут давать хода жалобе при отсутствии следующих документов:

• подтверждения права собственности на помещение;
• выписки из домовой книги. Она заверяется с помощью печати;
• доказательной базы.

В этом качестве выступают:

• переписка с УК;
• фотографии и видеозаписи;
• проведённые экспертизы, подтверждающие, что проблема возникла по вине управляющей компании.

Чего не стоит делать ни в коем случае, так это пытаться добиться проведения ремонта, намеренно ухудшая состояние своего жилья. Доказать факт мошенничества во время разбирательства будет несложно. И вместо ремонта, который заявитель рассчитывал провести за счёт государства или управляющей компании, его могут привлечь к уголовной ответственности за мошенничество.

Образцы жалоб в жилищную инспекцию на УК

Для обращения в жилищную инспекцию не разрабатывали специальную форму. Оно пишется с соблюдением общих правил по оформлению подобных документов. Учитывая, что в любом деле имеются определённые особенности, для написания жалобы стоит воспользоваться:

• имеющимися образцами, благо опыт собственниками жилья накоплен уже немалый;
• советами юристов, специализирующихся на жилищном праве.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию: бланк

Чтобы жилищная инспекция рассматривала требования к обслуживающей здание фирме, нужно грамотно оформить жалобу. В частности, к ней должна прилагаться претензия, адресованная руководству этой фирмы.

Для всех организаций в интернете есть примеры, как оформить адресованный им документ. Чтобы пожаловаться на ненадлежащее управление в госжилинспекцию или на то, как предоставляются услуги в сфере коммунального хозяйства, можно воспользоваться вот таким бланком:

Скачать бланк жалобы на ГЖИ (.doc)

На услуги по управлению домом жалоба Мосжилинспекции может подаваться онлайн. Для этого нужно воспользоваться сервисом электронной приёмной на её сайте для отправки своего сообщения.

Преимущество использования этого сервиса состоит в доступности сведений об оформлении обращения и порядке его рассмотрения.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию: образец

Не довольствуясь бланком, можно воспользоваться образцом жалобы в жилищную инспекцию. Она была составлена по поводу ненадлежащего содержания управляющей компанией вверенного ей имущества.

Скачать образец жалобы в госжилинспекцию (.doc)

Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании

Чтобы направить жалобу в ГЖИ на УК, игнорирующую претензии владельцев помещений, можно воспользоваться таким образцом:

Скачать образец жалобы на управляющую компанию за бездействие (.doc)

Коллективная жалоба на управляющую компанию в жилинспекцию

К сожалению, оснований жаловаться на ЖКХ хватает. Чтобы адресованное жилинспекции письмо получило более энергичный отклик, стоит позаботиться о коллективном авторстве.

Особенностью оформления выступает наличие:

• ФИО жильцов;
• адресов их регистрации;
• подписей.

Важно, что подписывать документ могут только зарегистрированные и постоянно проживающие в доме лица. Подпись должен ставить собственник помещения, а не квартиросъёмщик.

Жалоба получится достаточно объёмной. Ведь каждый недовольный действиями управляющей компании собственник помещения, вправе претендовать, чтобы отобразили причины его участия в составлении документа, адресованного ГЖИ.

Отправителям коллективных заявлений проще подыскать квалифицированного юриста, который:

• поможет оформить доказательную базу;
• грамотно расставит акценты в документе.

За образец может использоваться коллективное послание жильцов, адресованное руководителю московской госжилинспекции:

Скачать образец жалобы на УК в мосжилинспекцию (.doc)

Что ждёт управляющую компанию в 2019 году, если на неё пожалуются

Полномочия ГЖИ, как государственного органа, достаточны широки. В её арсенале немало средств повлиять на УК. Госжилинспекция вправе требовать от них, чтобы были:

• пересчитаны необоснованно завышенные суммы коммунальных платежей;
• выполнены перерасчёты по неправильно проведённым начислениям;
• устранены недостатки, по поводу которых жильцами составлялись претензии к руководству обслуживающей здание фирмы;
• предоставлены, как положено услуги, указанные в подписанном сторонами соглашении;
• привлечены к административной ответственности сотрудники, допустившие нарушения.

Если же совладельцев дома не устраивает УК в целом то им придётся пойти на расторжение договора и подыскивать новую компанию. Если для жителей Москвы это не представляет проблемы, так как выбор велик, то в небольшом городке найти хорошую УК посложнее.

Жизненный опыт

Жаловаться на ЖЭК случается многим, но до обращения в городскую жилищную инспекцию дело доходит куда реже. Нужно принимать во внимание, что не во всех случаях в нарушениях оказывается виновна именно управляющая компания. Часто сбои в обслуживании многоквартирного дома могут быть вызваны:

• форс-мажорными обстоятельствами;
• действиями организаций-поставщиков, которые могут отключить на некоторое время подачу электроэнергии, тепла, воды или газа;
• несанкционированным вмешательством кого-то из соседей в работу обслуживающих здание систем или коммуникаций.

О таких происшествиях нужно пораньше оповещать УК. И заодно выяснять причины проблемы и сроки, в течение которых положение нормализуется.

В договоре, заключённом с управляющей компанией, за ней может быть закреплена ответственность в рамках достаточно узкой компетенции. УК, например, не будет отвечать за перебои с поставками воды, электроэнергии.

В ГЖИ жильцы многоэтажек обращаются, по обыкновению, приняв такое решение в ходе общего собрания. Причинами чаще всего становятся:

• назревание (пред)аварийной ситуации по причине невыполнения УК договорных обязательств;
• финансовые нарушения, манипуляции с тарифами, необоснованное повышение коммунальных платежей;
• введение в заблуждение обслуживающей фирмой второй стороны договора несвоевременной подачей, непредставлением или заведомым искажением сведений об УК.

Заключение

Подавать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию следует после того, как исчерпаны возможности добиться от неё выполнения действий, предусмотренных договором. Успешность обращения зависит, прежде всего, от наличия грамотно подобранной доказательной базы. Подавать заявление можно любым удобным способом. Но более результативными, как показывает практика, оказываются коллективные жалобы, поданные в канцелярию ГЖИ.

Если же и здесь не удастся найти управу на управляющую компанию, придётся, отстаивать свои права до конца, подавать исковое заявление в суд.