Юридическая помощь по защите прав потребителей

Для экономики страны очень важны потребительские возможности гражданина. Но что делать, если его права ущемляют? Естественно, обращаться за правовой помощью. Компании, которые предлагают услуги, часто игнорирую качество в угоду повышению спроса. Потому нередки случаи, когда за юридической поддержкой обращаются граждане, желающие восстановить справедливость.

Юридическая помощь по защите прав потребителей является одним из ведущих направлений деятельности юристов. Не удивительно, ведь всегда случалось так, что продавец или лицо, которое предоставляло какую-то продукцию/услугу, предоставило её не вовремя, или не предоставило вообще. Оставлять дело на месте не выход – нужно наказать виновную сторону. А как сделать это максимально качественно и эффективно подскажет юрист, специализирующийся в этом правовом направлении.

Когда нужна консультация

prava-potrebiteleyЮридическую консультацию по защите прав потребителей заказывают в том случае, когда нуждаются в быстром разрешении конфликта и хотят выбрать максимально правомерную, но в то же время эффективную стратегию. Количество обманутых покупателей не уменьшается, потому работы у юристов всегда предостаточно.

С какими проблемами чаще всего сталкиваются потребители, и в каких случаях консультация юриста действительно может помочь:

  • Товар, за который уплачены деньги, некачественный либо услуга некомпетентно выполнена;
  • В предоставлении услуги либо продаже товара было отказано;
  • Не были выполнены требования по возврату средств или замене товара на более качественный;
  • Оттягиваются сроки выполнения услуги либо поступает отказ её выполнять;
  • А также, вмешательство юриста можно считать целесообразным, когда происходит навязывание дополнительных, но не обязательных платных услуг;
  • Когда при оказании услуги или продаже товара была утаена ценная информация. Например, в продукте питания использовалась опасная добавка, о которой не вспомнили в составе, а она привела к серьезным проблемам со здоровьем;
  • В случае если не выполнялись взятые на себя обязательства. Это актуально как для продавца, так и для покупателя;
  • Когда имущество было испорчено или потерялось, так и не дойдя до покупателя.

Потребитель-приобретает-компьютер-640x400Во всех этих случаях не имеет смысла сидеть и горевать. Нарушители прав потребителя должны понести наказание. Но, к сожалению, наша система не настолько хороша, чтобы потребитель сам мог отстоять свои права, если дело дойдет до суда. Потому предпочтительнее нанять юриста, разъясняющего все моменты, которыми может воспользоваться противник.

Кому предоставляется консультация

Консультация по защите прав потребителей может предоставляться разным лицам, тем более, если мы говорим о виртуальных или телефонных беседах, где помощь заключается исключительно в дельном совете. Итак, вот кому юрист может предоставить этот совет:

  • Физическому лицу, то есть обычному человеку, который понес убытки финансового или морального характера и желает их компенсировать;
  • Юридическим лицам также может понадобиться консультация юриста по вопросам возмещения ущерба из-за нарушений права потребителя. Хотя бывают случаи, когда юридическое лицо выступает не потерпевшим, а ответчиком. В такой ситуации стратегия работы должна быть совсем другой;
  • Иногда в качестве пострадавшей стороны или ответчика выступают индивидуальные предприниматели. Им услуги юриста не помешают, как и совет который они могут дать, чтобы выйти из ситуации с минимальными потерями.

35Получить подобную консультацию, особенно если времени минимум и нужно срочно что-то решать, можно по телефону. Но, в любом случае, следует учитывать, что закон о защите прав потребителей работает на стороне покупателей, которые пострадали, потому важно доказать, что именно некачественная услуга стала катализатором неприятностей.

Закон пытается регулировать отношения между продавцом и покупателем, но желательно не доводить дело до суда, а решить все полюбовно. Как это сделать, и объяснят на бесплатной консультации.

Что делает юрист-консультант

Законом устанавливаются несколько возможных способов, как вернуть свои деньги, если товар, который вы купили, был недостаточно качественным. Но в выборе оптимальной стратегии действий без профессионала, который «от» и «до» знаком с подобными процессами не обойтись. Вот небольшой список шагов, которые может совершить юрист в пользу покупателей.

  • Специалист оценивает нормы закона о защите прав потребителей, выясняя, как может помочь пострадавшей стороне;
  • Подготовка и отправка претензий виновнику, то есть продавцу или поставщику;
  • Если виновная сторона согласится компенсировать убытки, то заключается мировое соглашение между сторонами;
  • galImg-9_160386После подписания мирового соглашения происходит процесс обмена товара или возмещения убытков;
  • Также виновная сторона должна возместить неустойки и штрафы;
  • В обязанности юриста входит составление заключения и помощь в получении компенсации за моральный вред;
  • Если мирно урегулировать конфликт не удалось, то в обязанности юриста входит составление иска и передача его в органы суда для восстановления потребительских прав;
  • Представлять интересы в суде тоже может юрист.

Это далеко не все вопросы, что можно решить с помощью юридической консультации, после которой человек, как правило, нанимает адвоката, чтобы тот выполнял свои обязанности уже на платной основе.

Как получить бесплатную консультацию

В век электроники и беспроводной связи большинство услуг, которые раньше были недоступны из-за своей дороговизны, стали обыденным явлением и предоставляются абсолютно бесплатно. Дело в том, что появилась возможность провести первичную консультацию дистанционно. Пользователи быстро оценили такое нововведение юридических сайтов, и с радостью эксплуатируют его, спрашивая совета в любой мелочи, которая хоть отдаленно имеет правовую направленность.

thumb_sobesedovanie1_adaptiveResize_640_500Итак, как же можно бесплатно получить первичную консультацию юриста:

  • По телефону. Очень удобный способ, так как на каждом сайте есть специальная горячая линия, операторы которой могут предоставить консультационные услуги по многим вопросам. Но желательно уточнить специфику задания, как в нашем случае, ориентируясь на консультацию по защите прав потребителей;
  • По электронной почте. Это работает так – на сайте есть специальная форма, заполняя которую пользователь должен оставить свой емейл, куда ему придет ответ;
  • Пользуясь сервисами сайта. Выдели выскакивающее окошко чата? Свой вопрос можно написать именно туда, и подождать пока консультант в нем разберется.

Воспользоваться любой услугой может каждый.

 

Поставьте вашу оценку:
(ещё никто не голосовал, будьте первым)
Загрузка...